方案策划书15篇
为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是在案前得出的方法计划。方案应该怎么制定呢？下面是小编整理的方案策划书，希望能够帮助到大家。
方案策划书1
项目名称：
申 请 人：
联系地址：
联系电话:
电子邮件:
提交日期：
摘 要
请简要叙述以下内容：
1. 项目基本情况(项目名称、启动时间、主要产品/服务、目前进展。)
2. 主要管理者(姓名、性别、学历、毕业院校、毕业时间，主要经历。)
3. 研究与开发(已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况，已经投入的经费及今后投入计划)
4. 行业及市场(行业历史与前景，市场规模及发展趋势，行业竞争对手及本项目竞争优势。)
5. 营销策略(在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的措施。)
6.产品生产(生产方式，生产工艺，质量控制)
7. 财务计划(资金需求量、使用计划，拟出让股份，未来三年的财务预测和投资者回报。)
一 项目概况
项目名称：
启动时间：
准备注册资本：
项目进展：(说明自项目启动以来至目前的进展情况)
主要股东：(列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。)
组织机构：(用图来表示)
主要业务：(准备经营的主要业务。)
盈利模式：(详细说明本项目的商业盈利模式。)
未来3年的发展战略和经营目标：(行业地位、销售收入、市场占有率、产品品牌等。)
二 管理层
2.1 成立公司的董事会：(董事成员，姓名，职务，工作单位和联系电话)
2.2 高管层简介：董事长、总经理、主要技术负责人、主要营销负责人、主要财务负责人(姓名，性别，年龄，学历，专业，职称，毕业院校，联系电话，主要经历和业绩，主要说明在本行业内的管理经验和成功案例。)
2.3激励和约束机制：(公司对管理层及关键人员将采取怎样的激励机制和奖励措施。)
三 研究与开发
4.1 项目的技术可行性和成熟性分析
4.1.2项目的技术创新性论述
(1)基本原理及关键技术内容
(2)技术创新点
4.1.2项目成熟性和可靠性分析
4.2项目的研发成果及主要技术竞争对手：(产品是否经国际、国内各级行业权威部门和机构鉴定;国内外情况，项目在技术与产品开发方面的国内外竞争对手，项目为提高竞争力所采取的措施。)
4.3 后续研发计划：(请说明为保证产品性能、产品升级换代和保持技术先进水平，项目的研发重点、正在或未来3年内拟研发的新产品。)
4.4 研发投入：(截止到现在项目在技术开发方面的资金总投入，计划再投入的多少开发资金，列表说明每年购置开发设备、员工费用以及与开发有关的其它费用。)
4.5 技术资源和合作：(项目现有技术资源以及技术储备情况，是否寻求技术开发依托和合作，如大专院校、科研院所等，若有请说明合作方式。)
4.6 技术保密和激励措施：(请说明项目采取那些技术保密措施，怎样的激励机制，以确保项目技术文件的安全性和关键技术人员和技术队伍的稳定性。)
四 行业及市场
5.1 行业状况：(发展历史及现状，哪些变化对产品利润、利润率影响较大，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策导向和限制等。)
5.2 市场前景与预测：(全行业销售发展预测并注明资料来源或依据。)
5.3 目标市场：(请对产品/服务所面向的主要用户种类进行详细说明。)
5.4 主要竞争对手：(说明行业内主要竞争对手的情况，主要描述在主要销售市场中的竞争对手，他们所占市场份额，竞争优势和竞争劣势)
5.5 市场壁垒：(请说明市场销售有无行业管制，公司产品进入市场的难度及对策)
5.6 swot分析：(产品/服务与竞争者相比的优势与劣势，面临的机会与威胁)
5.7 销售预测：(预测公司未来3年的销售收入和市场份额)
五 营销策略
6.1 价格策略： (销售成本的构成, 销售价格制订依据和折扣政策)
6.2 行销策略：( 请说明在建立销售网络、销售渠道、广告促销、设立代理商、分销商和售后服务方面的策略与实施办法)
6.3激励机制：(说明建立一支素质良好的销售队伍的策略与办法, 对销售人员采取什么样的激励和约束机制)
六 产品生产
7.1产品生产(产品的生产方式是自己生产还是委托加工，生产规模，生产场地，工艺流程，生产设备，质量管理，原材料采购及库存管理等)
7.2 生产人员配备及管理
七 财务计划
9.1 股权中小企业融资数量和权益：(希望创业基金参股本项目的数量，其他资金来源和额度，以及各投资参与者在公司中所占权益)
9.2 资金用途和使用计划：(请列表说明中小企业融资后项目实施计划，包括资金投入进度，效果和起止时间等。)
9.3 投资回报：(说明中小企业融资后未来3 -5 年平均年投资回报率及有关依据。)
9.4 财务预测：(请提供中小企业融资后未来3 年项目预测的资产负债表、损益表、现金流量表，并说明财务预测数据编制的依据。)
八 风险及对策
11.1 主要风险：(请详细说明本项目实施过程中可能遇到的政策风险、研发风险、经营管理风险、市场风险、生产风险、财务风险、汇率风险、对项目关键人员依赖的风险等。)
11.2 风险对策：(以上风险如存在，请说明控制和防范对策。)
方案策划书2
一、年会主题：
马到成功
二、年会时间
20xx年1月23日下午12点00分至16点00分
三、年会地点*****酒店2楼大厅
四、年会参会人员
全体员工
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分：
（一）年终大会议程安排
11：50全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待大会开始；12：00—12：15大会进行第一项，主持人致辞。请董事长上台讲话总结过去1年的成果及展望未来企业规划。
12：20—12：40大会进行第二项，总经理宣读20xx年度优秀员工获得者名单；优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金；优秀员工与总经理合影留念；优秀员工代表发表获奖感言。
（二）宴会安排
13：00宴会正式开始，宴会主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。（背景音乐）
13：00—13：20用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。
13：30—14：00娱乐时段：
游戏1：吹气球比赛，25个气球；一人5个先全部吹爆着获胜。
第一个文艺节目
游戏2：抢凳子；用具：5把椅子，围成一圈；
游戏规则：将椅子围成一圈，响音乐，6个人转圈围着椅子走，音乐停，6个人抢坐，没有抢着的输；
第二个文艺节目
游戏3：筷子运钥匙链；用具：12支筷子、2个钥匙链；
游戏规则：6个人一组，分为两组，每个人嘴里叼一只筷子，将钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥匙链传给第二个人，必须用筷子传，不能用手，哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上，为赢。
第三个文艺节目
宾果游戏抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片200张、乒乓球75个每个人手里有一张带数字的卡片，将乒乓球上写上相应的数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至四等奖。
主持人宣布最佳节目奖
最后主持人邀请全体员工上台合影留念
六、年会准备及相关注意事项
（一）年会的通知与宣传：公司于今天向各部门及各项目部发出书面的《关于20xx年度年终总结会的通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。
（二）舞台背景制作采用室内写真灯布制作马达成功尾牙年会背景
（三）物品的采购：抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、、笔、纸、员工席位卡（晚宴用）、会场布置所需气球、拉花、花篮；游戏所用乒乓球拍、乒乓球；抽奖箱；晚宴所需酒水。
（四）现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。当天另聘请专人摄像。
（五）每个部门负责一个节目，节目要求为歌舞组合最佳，舞蹈其次，严禁单人节目，节目必须在20号之前报上，22号彩排。各部门所需服装道具可联系导演进行沟通协调。
方案策划书3
为丰富机关干部职工的文化生活，展现各部门积极进取的精神风貌，营造机关和谐奋进大家庭的良好氛围，机关党委决定举办机关20xx年新年晚会。现就有关事项如下。
一、晚会主题
同心同乐，共谋发展
二、晚会时间、地点
时间：初步定于20xx年12月初
地点：学生活动中心
三、参加人员
机关全体干部职工
四、节目及要求
1.节目内容：健康向上，喜庆祥和，能够体现机关良好精神风貌，主题不限。
2.节目形式：形式不限，单人或团组表演均可，团组可跨部门组合。节目类型包括独唱、合唱、舞蹈、相声、小品、杂技、演奏、戏剧、朗诵等，鼓励自编、自导、自演的各种原创节目。
3.节目时限：每个节目3-8分钟。(整台晚会控制在2小时以内)
4.节目报送：每个部门至少报送一个节目，报送时请写明部门、节目名称、节目类型、表演人员名单。
五、节目报送时间
请各部门于20xx年10月30日之前将本部门节目报至机关党委，邮箱jgdw@lzu.edu.cn。机关党委将组织人员对节目进行筛选，确定最终演出节目。
六、奖励
晚会设一、二、三等奖，评委将现场对演出节目进行评选;对参与积极、节目质量高、演出效果好的部门给予组织奖。对获奖的节目和部门给予适当奖励。
举办机关新年晚会是展示机关形象、促进团结和谐、凝心聚力谋发展的有效途径。请各部门切实做好宣传动员工作，踊跃选送节目，认真组织干部职工积极参与，确保晚会成功举办。
方案策划书4
一、晚会主题:
“和谐校园、温馨宿舍”晚会。
1、晚会内容:主要以相声、小品、歌舞、乐器等文艺表演形式。
2、活动目的:丰富同学们的校园生活,增进宿舍同学间的友谊,塑造浓厚的校园生活气息。
3、活动对象:天津师范大学各学院生活部。
4、演出时间:待定，整场晚会约两小时。
5、演出地点:待定
6、 承办单位:天津师范大学学生公寓自我管理委员会
二、晚会流程
整体流程:18:50观众入场完毕、会场一切准备工作就绪-→19:00开场-→主持人宣布晚会开幕-→领导致辞-→节目 -→主持人宣布晚会闭幕-→观众退场(工作人员留下)
三、宣传安排
1、给各学院下发材料，号召各学院要积极参加。
2、由宣传部负责做展板，置放在劝学楼a、b区和食堂。
3、活动前期15天左右校园内对活动进行活动宣传。(贴出海报、校园广播、新空气网站)
四、节目要求
1、参加者须以寝室为单位或寝室人数过半以上
2、节目时间控制在5-10分钟之间，节目形式必须体现宿舍成员的合作精神、友谊精神。节目过程中所需的音乐伴奏需在上报时同时上交，道具在演出时自带。
3、各学院上报时所需提供信息如下:学院、寝室号、姓名、学号、节目、节目时间、节目内容及特点。制作介绍宿舍成员、宿舍特点的简短ppt，在表演节目过程中或演出前播放介绍。
五、前期准备
1、节目组--文艺部
任 务:a、 对各学院上报的节目进行审核、筛选;
b、 打印晚会节目单，分发到各学院相关负责人;
c、 选定主持人并准备台词;
d、 准备好晚会所需的一切服装道具;
2、机动组
任 务:a、该组核心任务在于晚会期间，负责现场纪律维持。
b、操作电脑，播放ppt。
c、在其他组人手不足时支援。
3、礼仪组
任务:a、提示下两组节目准备
b、引导演出人员入场
4、宣传组
任 务:该组人员负责晚会前期的一切宣传工作，包括展牌制作。
准备晚会过程中的背景音乐、ppt。
5、后勤组
任务:准备阶段安排好晚会场地。
晚会前现场布置，结束后的卫生工作。
六、节目应急方案:
(1)台上一个节目演出时，其后的两个节目在后台准备，前一节目于各种原因无法按时出演时，下一个节目即时跟进。
(2)任一节目在演出过程中发生失误或无法顺利进行的情况时，由节 目的领演人迅速组织演员重演此节目;若重演仍出现问题，则该节目立即退场，视具体情况决定其再次重演或取消。
方案策划书5
一、活动目的
为强健员工体魄，增强团队凝聚力，公司特举办冬季徒步竞赛。通过徒步活动发扬团队精神，促进员工之间的交流，提高员工合作和坚忍不拔的精神。
二、活动宗旨
磨练意志、锻炼体魄、快乐行走、精诚合作
三、活动内容
江边8公里徒步
四、活动组织
裁判员：XXX 主持人：XXX 后勤保障：XXX 现场照相：XXX
XXX在物业公司的领导下，负责评比活动的具体组织协调工作。
五、 活动时间
12月14日星期六上午9:00，月亮岛桥上集合.
六、 行程路线
月亮岛桥上——佳兆业楼盘——新鸭绿江大桥（中铁山鸭绿江项目部前）（9公里）。
七、参赛队伍分组及比赛规则
由各分公司、各部门组成参赛队伍。
要求：1.每队男队员10人，女队员5人。请参考以上人数，安排每个部门参加人员。项目经理为本队队长。保安跟随各服务项目参赛。
报名方式：由各分公司、各部门于12月10 日前上报参赛人员名单至品质部（附表一）。
比赛规则：各参赛队员全部到达终点为优胜队。
八、预计费用
药品、水：200元 团队标致及号码牌：100元 团队奖励：奖品15份。
九、注意事项
1. 等候；
2. 3. 4. 5. 用具。
6. 7. 全。
8.各位队员应注意个人安全，不允许驾车等违规现象，若违规则取消比赛成绩。
9.爱护环境，严禁将垃圾遗留在活动现场，活动结束后，将废弃物分类装好并臵于垃圾分类箱内。
十、路线图
活动过程中，队员不得单独行动，不得酗酒，如违反造成比赛过程中相互照应，保证全体参加人员的人身及财务安
不良后果时，自负其责。
徒步期间由各队队长总负责，队长负责组织、协调、带队、队伍按照指引路线沿江边行走，参赛人员不得在人行道以个人装备 ：背包、徒步或运动鞋、注意穿着保暖衣物。 个人物品：毛巾、水壶、个人常备药品药品等个人物品和
联络等工作。领队对活动中出现的各种情况有临行决定的权利。 外的区域行走，若违规则取消比赛成绩。
活动期间一切行动听指挥。准时到达比赛现场，过期不予
方案策划书6
一、活动时间：**年3月28日（星期天）
二、活动地点：青云山
三、主办单位：福建中医药大学药学院广告部，科技部，生活部，青年志愿者部。
四、活动背景：在紧张的学习之余，多参加一些课外活动，既能够放松心情，充分休息，从而更好的面对学习和工作；同时，又能够增进我们各部门成员之间的友谊，彰显我们的凝聚力。为此，特举办此活动。
五、前期准备：
1、提前做好宣传工作，确定参加人数。
2、副部长联系好旅行社，确定车和保险相关事宜（已确定）
3、购买食品、水及备用药品（由各部门自行决定）
4、参加人员应准备好各自所需物品。（如相机，拖鞋，备用衣物等）
六、活动过程：
1、3月28日早上7：20在福建中医药大学校门口集中，7：30准时统一乘坐汽车出发（注意提前通知各组负责人准时通知成员集合）
2、到达目的地大概时间：9：30。
3、活动内容：爬山，玩竹排，观看景点等等。
4、各组负责人定时清点人数。
5、结伴同行，安全第一，不擅自乱跑；玩竹排注意安全，水深的地方绝对不能去。
6、大概在12：00大家在某地点集合清点人数并就餐。
7、3：20在山脚集合并清点人数8、3：30准时坐车回校。
七、活动经费预算：
费用AA制，各部门预收每人50元，按实际发生费用多还少补。
八、注意事项：
1、本次活动为自愿参加的非赢利活动，活动期间各参加人员对自己的行为负责并承担后果，凡参加者均被确知并同意本次活动各项条款的约束。
2、结伴同行，安全第一，团队活动一切听从负责人指挥，约定出发时间务必遵守。请参加活动人员务必牢记。
3、提醒所有司机（车主）带齐证件备查，出发前加满油。车辆行驶过程中请所有驾车人员注意安全。保持车速、车距，以防追尾，严禁强行超车，野蛮驾驶，不得脱队行驶，不得任意超车，所有车辆行驶中按顺序行驶。
5、请大家出发前带好卫生用品、备用衣物，相机、雨具、通讯工具等。
6、结伴游玩注意安全、相互照顾，不要单独行动。
广告部：20人杨英祥负责 科技部：7人王哲负责 生活部：13人王洪负责 青年志愿者部：12人邓瑾负责 另邀请成员：8人 总人数：60人。
方案策划书7
第一部分 公司简介
云南宏纾商贸有限公司是一家以经营商品贸易为主的公司，在业务发展中，充分认识到农副产品交易给广大市民带来的实惠，在对南华社区农贸市场进行充分的市场调研后，认为该市场的建设利于改变社区商业布局，净化社区市场。现代社区商业网点不应散、小、乱，而应是经过科学的社区商业规划，为居民提供多功能、全方位的便民利民服务的社区商业。通过构架科学合理的社区商业，不仅能够改变目前社区商业零散布局的局面,还能整顿社区商业的面貌，打击假冒伪劣，维护市场秩序。针对此项目做出了如下运营方案。
第二部分 项目简介
南华社区农贸市场市场位于昆明市官渡区时代年华小区等多个住宅小区中间，经营面积约3037平米，分为两层，一层内铺有27个面积合计327.4平米，外铺有13个面积合计351.05平米，摊位有147个。
经营范围：主要以水果蔬菜、水产品、豆制品、肉制品、禽蛋、农副产品等批发零售业。
第三部分 市场营销总体思路
一、农贸市场项目定位 1.战略定位
打造 “社区乡亲综合农贸市场”。 2.主题定位
贴近生活、自在消费的理念和文化；老百姓最切身关注的市场。
二、保持价格优势，力邀实力客户
农贸市场的客户对价格格外敏感，保有价格优势是抢夺目标客户、打压竞争对手重要的策略之一。在招商时，对具有市场号召力，规模、资金、实力雄厚的行业领头羊式的大客户，可以有针对性地制定相应的招商优惠政策，从而快速聚集客源，以带动销售。以大客户的进驻，形成专业市场同业而聚的集团优势。
三、突出地缘优势，勾勒美好前景
位置决定发展潜力，路交汇处，交通便利，无论任何方向，商户皆能左右逢源，交通辐射力强。同时本案优越的地理位置，辐射周边大中小区，更加丰富了农贸市场的客户消费群体，市场的招商创造了有利条件，也使农贸市场在地缘上优于同类市场，更具发展前景。
四、加强配套服务，打造精品物业
专业管理、专业运营。以果蔬、农副产品、肉制品、调味品、水产品物流配送为主题，全方位互补，一条龙的产业链思维。强调专业管理公司全程介入运营，统一产业链，统一经营，统一管理，使众商家农贸市场的经营管理和持续旺场充满了信心。
营造出农贸市场不仅配套设施健全，更是得到了工商，质检、城建等部门的大力支持的，物业服务一流，软硬件俱佳专业市场。
第四部分 招商策略及政策
一、招商思路
以大户为主。把主要精力放在有市场号召力的行业大户的招商上，散户跟着大户走，令招商工作一气呵成。
突出服务。在强调专业管理的同时，更要突现人性化的服务。能切实解决客户急需解决的问题，如协助办理相关手续、证件等。
二、主力客户组成 1、批发商户占65%。 2、乡镇、农场经营户占20%。 3、新从事涉农行业经营户占15%。
三、缴付建议
1、租金缴一年用一年，合同期一年一签，租金逐年递增。 2、租金缴三年用三年，合同期五年，三年内无递增，三年后逐年递增。
3、租金缴五年用五年，合同期五年，无递增。
四、招商措施及方案
1、在目前我市场尚未成熟的情况下，对经营户采取进入减免租赁及物业管理费用（如：免一年租赁费用）
2、制定具体的招商政策→招商区域和目标客户确定→市场招商全面展开→商户登记→商户审查→与商户签定合同。
五、市场整体招商宣传方案
1、媒体宣传：通过与政府的合作，在电视台、报纸上进行南华社区农贸市场专题介绍报道。
3、画册宣传：把制作好的招商宣传单，组织工作人员在当地人流量比较大的地方散发。
4、移动宣传：通过与政府、公交公司合作，在公交车身、公交站牌贴上招商信息广告。
5、广告宣传：制作一块大的室外喷绘招商信息广告，悬挂在办公室外墙。
6、活动宣传：举行新闻发布会或有关绿色食品的展销会，活动邀请一些知名的媒体、电视台进行全程报道。
六、招商人员配备
目前招商小组成员：具有市场管理经验的人员，专门负责市场招商管理工作。
第五部分 运营成本收益分析
一、市场摊位基本情况
市场摊位共有147个，其中肉类26个，鱼类4个，鸡鸭类12个，冻品2个，蔬菜类60个，豆面类20个，水果类12个，熟食类8个，活禽类3个。
南华社区农贸市场摊位/铺面租赁价格表（一）
注：以上摊位/铺面租赁期限为一年，定金1000元/个。
二、商铺招商价格 商铺租赁价格表（三） 注：以上铺面租赁期统一只分3年、5年制两种，定金5000元/套。
三、车位89个，按3600元/个/年，合计320400元
方案策划书8
一、活动时间
20xx年01月26日——20xx年02月15日
二、三大活动主题
活动主题一：“50元话费来就送!续课抽全年大奖“
1、 活动时间：
20xx年01月26日——20xx年02月15日
2、抽大奖礼品设置：
5元充值卡、10元充值卡、50充值卡、奥斯卡电影票、耳机、《银河系漫游指南》一本
3、抽奖规则：
活动期间内，每一位续课学员，可参与抽奖：
一等奖：《银河系漫游指南》一本
二等奖：奥斯卡电影票
三等奖：50充值卡
活动主题二：“新年送福利，你买我就送全年福利送到底“
1、 活动时间：
20xx年01月26日——20xx年02月15日
2、“送福利“发放规则：
活动期间内，每一位学员，限送福利一次;
新学员，买一个小级别课程,送价值599元的巴别鱼智能影棒;
买二个小级别课程,送价值900元的同声翻译器，仅限新学员领取;
老学员，续课金额达到10000元,送价值1399 元的口语一点通;
续课满15000元可选择价值2360元的一个小级别课程或升级课程中的一个单元为真人外教课;
续课满20000元可选择价值4720元的两个中级别课程或选择价值4200的真人外教课。
活动主题三：“一路同行，有鱼有me”(线下感恩寄送活动)
1.活动时间：20xx年01月26日——20xx年02月15日
2.活动内容：
在学员中选出三名最忠实、最具有代表性的明星学员，通过感恩回馈的方式来表达对其新年的祝福，具体如下：
奖品设置：贺年视频+小礼品
贺年视频主要内容：学员初学英语和英语不断进度的音频+学习顾问的点滴回忆+老师的专业点评+赵老师的新年祝福+巴别鱼全体员工的新年贺岁，制作而成的新年视频;
邮寄方式：将贺年视频和礼品以神秘礼品的方式，寄送到学员的手中，不作为对外公开的信息。
方案策划书9
一、项目概况
1、地理位置
该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、项目主要经济指标
二、物业管理资料
物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理
1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：
A、工作的主动性
管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性
根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性
在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理
范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理
范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备
范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理
在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理
是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理
jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
3、绿化管理
绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理
对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理
6.1住户装修管理
在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务
即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。
8、委托性特约服务
是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务
即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
方案策划书10
一、活动策划思路和目的：
1、全国各专门针对店内外装修进行节日特色的装饰，营造圣诞元旦喜庆的节日气氛，为消费者提供一个节庆消费的环境。
2、主打“低价格、高折扣”的促销模式，再加以节日礼品赠送，更好地吸引消费者的目光;并积极利用有效的促销活动宣传，引起广大消费者对xx的关注，以达到提升专门店销售业绩，巩固顾客忠诚度，开拓新客源等目的。
3、通过推出独具xx特色的圣诞甲、新年甲等新潮的指甲款式，既符合时宜，又能够恰好配合到整个节庆促销活动的操作。
二、活动地点：
全国xxxx专门店
三、活动对象：
xxxx专门店新老顾客
四、活动时间：
XX年12月24日——XX年1月3日
五、活动主题：
礼爆圣元旦 欢乐无限多
六、活动内容：
手(足)部护理项目，买1送1
一次性消费满100元， 8折优惠;再送精美礼品一份
一次性消费满200元， 7折优惠;再送精美礼品一份
会员到店充值，即送精美礼品一份
凡在XX年12月24日--XX年1月3日期间到全国xxxx专门店消费的顾客均可参与xxxx专门店的促销活动。
注：活动期间，会员不享受折上折，最终解释权归本店所有。
七、总部对xx店的支持：
1、所有产品(不含客装护手霜)在供货价基础上9折优惠。
2、xx店实际进货额1000元以上(含1000)， 赠送精美礼品10份。
3、xx店实际进货额xx元以上(含xx)， 赠送精美礼品25份。
4、xx店实际进货额3000元以上(含3000)， 赠送精美礼品40份。
5、xx店实际进货额5000元以上(含5000)， 赠送精美礼品70份。
6、xx店实际进货额10000元以上(含10000)，赠送精美礼品150份。
有效定货日期为：XX年12月03日——XX年1月3日
备注：如需额外订购更多xx礼品需支付成本费用，本次精美礼品7元/份。
八、广告宣传
1、通过店面装饰，营造喜庆的圣诞、新年节日气氛，利用圣诞树、圣诞帽等外在装饰物吸引消费者来店消费。
2、制作圣元旦节日促销宣传海报、x展架在店面宣传。(12月22日前贴出去，提前宣传)
3、制作促销宣传单张，12月23日前开始在店面周围进行派单宣传。
(公司提供统一的促销宣传单张和海报等，需以成本价购买)
4、横幅宣传，在12月23日前制作好促销横幅，挂在店面进行宣传。
横幅内容参考： 礼爆圣元旦 欢乐无限多
双节一起过 惊喜无限多
缤纷圣诞 激情元旦 好礼送不断
xx圣元旦 双节同庆 双倍好礼
方案策划书11
为了喜迎元旦佳节，本班定于12月30日晚7时开始在本班教室举办元旦联欢晚会。
晚会分两个阶段：
第一阶段：以趣味游戏为主的联欢活动；
地点：教室；
时间：7：00——8：30
活动内容：
5—6个简单、有趣、观众参与较强的竞技性趣味游戏（如击鼓传气球、模拟动作、托球跑、挑战100秒等），其中穿插3—4个火爆的小节目（如霹雳舞、吉他弹唱、歌曲等），活动进行中每隔半小时相应抽出一等、二等、三等奖。每一位参与游戏的同学根据其竞技结果奖励相应的奖品。
场景布置：
1、为了提高游戏的参与性和竞争性，现场将根据桌椅摆放的位置分成六组。
2、晚会进行当中，有服务人员拿着托盘为大家添加水果、饮料和点心。
第二阶段：自由联欢活动；
地点：教室；
时间：8：30——10：00
活动内容：
4、在教室的墙上挂满各种颜色的气球，每个气球里面装一个谜语，进行猜谜活动，如猜出正确答案到现场工作人员处领取奖品。
游戏规则细节
整个游戏过程分为六组（以学习兴趣小组为单位），参加的人员按照45-50人估算，则每组估计有8-10人。
一等奖为相册、二等奖为笔记本、三等奖为牙膏、纪念奖为笔
游戏项目
击鼓传气球。进行6次，具体次数由主持人依照当时到场的人数和气氛定夺。现场以激昂的鼓点音乐开始（可以考虑使用现场背景舞台鼓乐），在观众中手拍传递气球，音乐突然停止，气球传到谁手中或者气球被谁拍爆了，谁就必须上台表演一个小节目。如果过程进行当中出现气球落入场中，形成死球时，则最后一个接触气球的人也需要表演节目（此处主持人一定要高度注意，否则可能会说不清楚）。最后由这6人单独表演节目。
如果个人不愿意表演节目，主持人可以事先准备一叠纸条，每个纸条上写一个节目名称，成语肢体表演（如抓耳挠腮、鸡飞狗跳等），唱一首流行歌曲，声情并茂的朗诵一首诗，大声说出自己亲身经历过的最丢人的一件事等等，让其抽出一张纸条根据纸条上的节目名称进行表演。其中成语肢体表演必须由他（她）用肢体语言表演出来，不得用语言或是其他的暗示提示观众，最后由他所属的组来猜，直到猜出来为止。
道具：鼓乐、气球6个，节目纸条
奖品预算：表演节目的人都获得奖品，奖品笔，总数为6支。
每组上来两名队员，6人围成一圈，主持人拿一个书包，在6个人之间轮流传递，事先告诉大家，可以对这个书包做出任何动作，打它、摔它、踢它、骂它、背它、亲它、抚摸它、把它坐在屁股下等等，但不准雷同等一切动作做完了，主持人再宣布让大家把刚才对书包做出的动作对其右边的人重做一遍。
道具：书包
奖品预算：只要是最后按照规则表演的，给奖品笔；不肯表演或者表演不到位者，给予三等奖牙膏。
对歌赛：以组为单位，进行六次，每次由不同的小组起头一首歌，下一个小组必须以上一个小组唱的歌的最后一个字为头开始一首歌（唱出一句即可，接歌顺序是123456，）234561，34561245612561234612345，组内任何人都可以接，看两分钟之内哪组接的歌最多，最多者获胜。
每个小组对歌的时间不得超过15-20秒钟，否则直接以失败算，剩余三组继续比赛，继续按照刚才最后那首歌的最后一个字对，时间以刚才剩余的时间计算，如果都接不上来，则比赛可以立刻结束。
四次比赛结束以后，获胜场次最多的那个组得到奖品。如果出现两组并列，可以在这两组之间加试一次决定胜负。如果每个组的获胜和失败次数一样多，则没有奖惩措施，六个组都没有奖品。
道具：六首歌曲
奖品预算：获胜组每个人得到一个纪念奖，奖品笔，大概10-15个。
球拍托气球跑：每组上场1人，男女不限，在一个纸篓里面放入20-30个气球，纸篓前方5米左右的地方放另一个纸篓，参加者一齐站在装气球纸篓那一侧的起跑线上，每个人手中那一个硬笔记本，这番把气球托在笔记本上送往另一端的纸篓里，每次只能用一只手，不能用另外一只手帮忙，时间以2分钟计算，时间到的时候，根据另一端纸篓里的乒乓球个数排定名次。如果遇到并列的情况，可以加试一道智力抢答题决定胜负。
如果中途跑动过程中气球掉了，可以捡回来但必须从起跑线处重新跑（主持人需要注意这种情况）。
道具：12个纸篓、6个硬笔记本、120个气球、智力抢答题6道
奖品预算：第一名发一等奖相册，其余发二等奖文件夹。
现场抽奖：准备1副扑克作为门票，另外1副扑克放在抽奖箱里，每隔半小时由老师上台抽奖，由手持对应扑克牌的人上台领奖。每抽出一个奖项后，相应的扑克牌作废。
道具：抽奖箱、2副扑克牌、
奖品预算：一等奖，奖品笔记本。对于二等奖2-3人，奖品牙膏；三等奖，可以抽两次6—8人，奖品笔。
各项奖品设置
总奖品计数：抽奖一等奖1个、二等奖4个（最多）
整个游戏过程分为六组，参加的人员按照45-50人估算，则每组估计有8人。
一等奖为相册、二等奖为笔记本、三等奖为牙膏、纪念奖为笔
游戏项目
1、击鼓传气球。
奖品：奖品相册，总数为4个。
2、动作模拟
奖品：只要是最后按照规则表演的，给一等奖相册；不肯表演或者表演不到位者，给予三等奖牙膏。
3、对歌接力赛
奖品：获胜组每个人得到一个纪念奖——笔，大概45-50支。
4、情侣配对。
5、球拍托乒乓球跑
奖品：一等奖1个相册，二等奖3个笔记本。
6、现场抽奖
奖品：一等大奖相册，1个；二等奖笔记本，3—4个；三等奖笔，6—8个。
7、猜谜
奖品：纪念奖一支笔，数量50个
注意：剩余奖品整理好，以备后用！
节目程序单
1、主持人开场白
2、介绍到场嘉宾
班主任讲话（征求意见）
班长讲话（征求意见）
3、节目开始
第一阶段：7：00——8：30，
节目顺序：
1、独唱《20xx年的第一常雪》表演者：刘启鹏
道具：麦克风一个
2、独唱《**************》表演者：****
道具：小麦克风一个。
4《************》表演者：*******
5、击鼓传气球
道具：鼓乐、气球6个，节目纸条
6、独唱《**********》表演者：*******
7、托乒乓球跑
道具：12个纸篓、6个气球、120个气球、智力抢答题6道
8、动作模拟
道具：书包、8张凳子
9、歌曲接力赛
道具：六首歌曲
10、抽奖
道具：抽奖箱、两副扑克牌、3—4张凳子
第二阶段：8：30——10：00
方案策划书12
一、活动主题：
感恩母亲，爱心传承
二、活动背景：
母爱是无私的，母亲给予我们太多太多；但是，我们该如何表达我们对母亲的感恩呢？你是否注意到，你长大了，但是，妈妈的白头发却增多了？你是否曾经蹲下来，为你的母亲洗一次脚？浓情五月，感恩母亲，我们在一起！
三、活动目的
1、推进亲子关系，促进家庭和谐！
2、让学生学会感恩！
3、让家长感受到孩子的成长！
四、活动时间：
20xx年4月25日—5月11日
五、参加人员:
1、本机构学员；
2、本机构学员家长；
3、本机构学员亲友；
六、活动目的
1、提高本机构的知名度，并最大范围地进行有效传播。
2、现场咨询，达到直接或间接报名。
3、通过活动，服务老生，从而促进暑假招生。
4、老生带新生，通过这个活动，让老生为我们的学校做转介绍，促进现场报名和活动后报名。
七、活动地点:
1、学校场地面积比较大的情况下，就选择在本机构；
2、场地受限的机构，可选择在离你的机构不远的小区广场或者公园。
八、活动内容
（1）美丽妈妈摄影展：
让我们的学员，用手中的相机将自己心目中最美丽的母亲形象定格于闪光灯中，这些镜头可以是母亲在做饭、洗地板，或者是母亲在为自己辅导功课，或者是母亲在单位工作的镜头……通过这场活动，可以让我们的学员亲身体验摄影的乐趣，也营造了和谐快乐的家庭氛围，更加重要的是，让我们的学员重新定义美丽的意义；让学员更加懂得母亲的辛勤付出，让学员真正懂得如何去感恩母亲。
（2）鲜花送母亲：
优秀学员，为他们的母亲送上鲜花，感谢妈妈的辛勤培育。
（3）母亲生日，我送礼：
说明：在本机构的学员以及本机构学员所推荐的同学中，寻找38位出生于5月份的母亲，接受本机构送出的特殊礼品（生日蛋糕或别的礼品，具体看异业联盟）一份，并受邀参加本机构主办的“红5月，爱心献母亲”大型晚会。
（4）母亲心愿，我来圆：
说明：在活动场地设置一个心形许愿墙，用便利贴的形式，让我们的学员或者是我们的学员所带来的同学写下最想对妈妈说的话，以及最想帮妈妈实现的愿望；
（5）：惊喜大抽奖：
说明：母亲节当天（周日），所有参加活动的学员母亲及亲友，都可参加惊喜抽奖。
九、异业联盟
寻找其他相关少儿行业一起完成活动，同时也可以借用异业鱼塘进行邀约，有效扩大邀约范围，积累准目标客户的有效途径
1、摄影机构，现场点评学员作品，评选出优选学员作品，获奖学员，可获得由影楼赠送的全家福摄影一套；
2、花店，免费提供布置场地和送给母亲的鲜花；
3、蛋糕店；
4、女性服装店；
5、美容美发机构；
6、超市
7、足浴城
十、场地布置：
（1）本机构员工，条件允许的话，最好穿统一的工作服；
（2）做好宣传展板、及横幅，在现场设立咨询点，安排宣传咨询老师。
（3）提前估算出来参加活动的人数，备好礼品，保证每个参加的人都能得到礼品，包括家长以及非本校学生。
（4）提前准备好背景音乐，比如：《鲁冰花》、《妈妈的吻》等等。
（5）场地与物品准备：舞台部分做主要的装饰，突出节日气氛；晚会前一小时所需舞台设备（灯光、扩音设备、话筒）,所有节目所需道具全部到位。灯光、音响等器械布置由专人负责（待定，熟悉灯光音响控制），在活动开始前将器械布置并调试好，整个活动期间还负责灯光音响的调控以及保护，活动结束后负责将器械运回原位。
（6）家长接待
登记5月份出生的母亲的信息
教学成果展示
班型特色
优秀教师展示
优秀课堂教学视频
收费标准
展示教材
十一、物资配备及人员安排
方案策划书13
一、发展前景
1.古往今来，衣食住行都是人们不可缺少的物质，正所谓民以食为天，饮食对人们来说很重要，如果在中国说是吃在广州，那么在欧洲就是吃在西班牙，南京虽然也是美食天堂，但是真正的西班牙餐厅并不多见，我唯一见过的一家正宗西班牙餐厅是位于上海路120号的可西玛西餐厅，也被称为南京最小的西餐厅。它面积仅有9平方米，餐厅的老板是一个西班牙人，他的餐厅是他和他的爸爸一砖一瓦、花费一个月的时间亲手建立的，很有西班牙的传统特色，而且他爸爸还是一个高级木工，店面虽小但是名气却不小，如果我们能引进一部分西班牙的特色菜进驻我们餐厅，而后融入一些具有西班牙民族风情的元素，再配合良好的经营管理及服务技能，我相信西班牙菜在南京的市场还是非常大的。
2.如果能请到一位西班牙的资深厨师长来为我们指导，这样我们即学会了正宗的西班牙菜，又无形之中为我们做了宣传，可以说是一举两得，当今社会竞争如此激烈，要想做到出类拔萃必须要与众不同，史无前例，才能出奇制胜。
二、发展战略
1.由于我们的餐厅刚刚起步，很多工作都没有做到位，硬件和软件都不达标，包括我们餐厅的装饰设施和我们的管理、服务以及西班牙菜都需要进一步完善与改进（例如：增加几个婴儿椅）。
2.西餐厅外宾的多与少就直接代表对我们西餐及服务的肯定与否，但是由于我们周边外宾并不是特别多，即使是有，但是凭借我们现在的状况还是没有足够的吸引力，所以暂时不需要做广度很大的宣传，只需要进行传单和各大网站等形式的简单广告即可。
3.我们餐厅的每个餐桌上如果能摆放类似于西班牙斗牛士的雕塑，赋予墙壁具有西班牙传统的民族风情壁画以及门口的地毯更换成西班牙斗牛的画面，()当客人踏入餐厅的第一步就会让他有种耳目一新的感觉，彻底融入西班牙民族风情的环境而带来的那种异国情调的感觉。
4.目前要完善餐厅的规章制度，服务技能英语培训和菜品的创新与改进，因为我们经营的是餐厅，就是说以餐为主以酒为辅，只有菜品的销售量提高才能进而带动酒的销量，所以菜品才是当务之急。
5.后期待我们的硬件和软件都较成熟的情况下，如果能通过人际关系请到中央或是南京有名气的电视台主持人或明星，还有前面所提到西班牙厨师长等这些人物来为我们做广告宣传，可以通过在本餐厅就餐采取拍照的方式，把照片投放到各大网站杂志电视还有我们餐厅进行大力度的宣传！但是广告费用可能过高，如果不采取这种方式，短期内很难有更多的人发现里奥哈光临里奥哈。
6.市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要从长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析，制作出长期的计划，如此呈阶梯状的发展模式，在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目（如：乐队演出），并可以寻找新的市场，慢慢打造自己的品牌。
三、餐厅管理结构
经理兼吧员，厨师2名学徒2名，洗碗阿姨1名，服务生2名
主要文化特色：斗牛塑造出彪悍的西班牙男人；佛朗明哥舞造就了西班牙女子玫瑰般的'情怀。
主要产品特色：西班牙海鲜饭；马洛卡小吃；马德里小吃。
服务宗旨：宾客至上，服务第一。
环境特色：具有西班牙民族风情的欧式就餐环境
四、市场分析
优势与劣势
优势分析：我们餐厅所经营的菜系，目前在南京甚至全中国并不是特别多，说明我们中国人对于西班牙的饮食文化及传统特色并不是很了解，也就是说明西班牙菜系还没有象意式和法式菜那么常见，表明西班牙菜还没有正式进驻中国，只要我们做好前期的筹备及铺垫，是有很大发展潜力的，所以我们要改变以往的营销方案，力求出奇制胜。
劣势分析：由于我们刚起步，餐厅规模不是太大，如就餐的人力资源服务项目等都比较有限，最重要的是附近修地铁封路而导致周围人流量减少，在地理位置上我们不占优势，那么我们就主抓天时人和，就是我们的西班牙菜和内部团结的力量。
机会分析：据市场调查与分析，本餐厅产品的市场需求是存在的，因为本着南京人爱吃的习性，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该很有机会挤入餐饮市场的。
竞争分析：如果我们餐厅的定位不准或是大众化口味，由于我们内部装潢的原因，很难有发展的潜力，（例如大众化的口味我们能比的过城市花园吗）首先在装潢方面我们就略逊一筹，如果做意式和法式的菜肴并开发外宾客户，我们做不过你好西餐厅，所以我们必须把我们的西班牙菜发扬光大，以西班牙菜为主以意式和法式菜肴为辅，以及增加内部的装饰，否则没有足够的饮食文化及民族风情和与众不同实在难以开拓市场。
威胁分析：餐厅服务与产品质量的高低与经营成本又有直接必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不是太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了，并且成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素，再者，各地风俗与饮食习惯不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。
五、促销和市场渗透
前期宣传：小规模的进行宣传（发传单，各大网站）
后期宣传：大规模，高强度，投入较大，重视已有的顾客关系管理，借此进行口碑营销，定期具体活动的策划和组织，如赞助学校组织的晚会借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客的消费意识，对于节假日，开展有针对性的促销活动（如海报发传单……）。
六、财务状况分析
1.运营阶段的成本主要包括：员工工资、物料采购费用、场地租用费用、税金、水电燃料费、杂项开支等。
2.每日经营财务预算及分析：
据预算分析及调查，可初步确定2—3个月以后，并大致估算每日总营业额约20xx元，收益率15%，半年以后每日营业额约3000元收益率35%。
七、营销组合策略
有形化营销策略：
由于我们餐厅经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销策略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的“承诺营销”进行产品宣传，通过传单、海报、促销活动等方式向消费者进行宣传，倡导里奥哈的经营宗旨与理念。
技巧化营销策略：
做出持续性计划性将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本餐厅将会建立一套完整的信息反馈系统实现营销承诺。
1.顾客反馈表：在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。
2.将顾客满意进行到底：树立“顾客满意自己才满意”的观念，做到时时刻刻为顾客着想。
3.建立餐厅顾客服务调查表，定期由专人负责对顾客进行服务跟踪。
八、重视搞好-系列的企业公关活动
本餐厅将通过一系列的公关活动，处理各方面的关系为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。
1.与员工建立团结，信任一致的合作关系，在员工之间搭建起平等便捷的沟通方式，通过提供物资奖励，集体就餐和娱乐等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。
2.社区群众关系，为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护社区环境。尊重顾客的合法权利，提供优质菜品和服务，正确处理顾客的要求与建议。
3.政府关系：及时了解并遵守政府相关法律法规，加强与政府部门的联系，并与宣传媒介建立并保持广泛关系，向其提供本行业的真实信息。
九、市场风险
市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险。
1.在我们餐厅经营开发的阶段，市场上可能会出现类似餐厅的开业。
2.项目生产经营阶段的风险，项目投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其它表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险来源于市场上餐饮业的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营的餐厅诞生，从而加剧了本餐厅的竞争压力。
内部管理风险
餐饮业是一个技术不高的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，对于大多数中国的西餐厅来说大部分存在着内部管理松散，服务人员素质较低，如何建立现代化企业制度，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。
十、应对措施
1.汲取先进的生产技术与经验，开发出自己的特色美食。
2.严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告。
3.进入市场后，认识菜品市场周期，不固步自封，积极开发更新产品。
4.与原料供货商建立长期并保持长期的合作关系，保证原料资源的供给。
初期（1—3月）
主要产品是针对城市三种客户群体，就是南京居民，企业高管，外宾，市场策略为通过积极有效的营销策略，挤占西式餐饮的市场份额，树立“里奥哈”的良好品牌形象，提升知名度，美誉度，积极进行市场推广。
中期（1年）
巩固扩展已有的市场份额，进一步健全餐厅的经营管理体制，提高企业的科学管理水平，着手准备品牌扩张必须的企业形象，统一的特色优势菜品，统一管理模式等方面的建设。
长期（2年）
届时，餐厅运营已经步入稳定良好的状态，随着企业的势力与影响力的增强，服务范围不再能满足潜在客户的需要时，以特许经营的方式，开拓新的市场空间，扩大餐厅的辐射范围和影响力。
方案策划书14
一、活动背景：春暖花开，万物复苏，正是踏青的好时节。和煦的春风中、适宜的气温下我们走出大门去踏青，既能尽情欣赏大自然的美好，又是一项有益身心健康的活动。管理处从宣传环保理念出发，以健身休闲娱乐为主，特举办“探宝踏青，拥抱自然”经典徒步活动。让业户在休闲活动中远离闹市，放松身心，在活动中感受到“联合人”细心、贴心、暖心的人文关怀理念。
二、活动主题：春天里，我们春游去！
三、活动时间：20xx年3月 23 日（周五）下午14点-17点
四、活动地点： 长源村至梅林水库
五、活动人数：预估100人。
六、活动目的：踏青，又叫春游、探春、寻春。在我国，踏青习俗由来已久，传说远在先秦时已形成。据《晋书》记载：每年春天，人们都要结伴到郊外游春赏景，至唐宋尤盛，到了宋代，踏青之风盛行。从人体健康角度来看，春天是人体机能平衡的最好季节，此时踏青浴暖，可以尽情呼吸，使机体吸收更多的氧气，从而促进新陈代谢，增强大脑高级神经活动的机能，获得心理平衡和满足，起到防病健身、养生保健等目的。
七、活动具体内容：
（一）背景介绍：从长源村（二线巡逻道）至梅林公园，这是一条户外爱好者喜欢的徒步线路，极好的户外氧吧。梅林水库位于深圳市福田区大型住宅区梅林一村以北，塘朗山以东，正常蓄水位58.60米，保护区面积4.34平方公里，梅林水库三面青山环抱，秀色依然，从梅林水库沿特区管理线向西北，直至塘朗，沿路有望天螺等山峰。这一带山林掩映，荔树遍野，人迹罕至，更有山泉多处，泉水叮咚，仿佛世外仙境。
（二）游玩路线：长源村至梅林水库路面以石板路为主，进入优美的塘朗山路段，路线多盘绕上升，约3.5公里后上升到最高点，海拔约210米。 沿途经过南头关、同乐关、留仙洞、白芒关、大磡村、长岭皮水库、南山福田界碑后抵达梅林水库。 行走时间：徒步时间约3小时。
1、13:30-14:00联合广场A座正门集合。
2、14:00-14:20出发到达徒步出发点长源村。（车上签署免责声明）
3、14:20-17:00有氧徒步、探索宝物。（活动中发矿泉水及面包，到达梅林水库之后，自由活动，不另行组织业户用餐及其他活动）。宝物预埋：将红丝带缠绕的PVC管预埋在徒步路线的草丛中、石头后、树枝枝头等处，并做好地点、数量等登记记录。
礼品兑换：获取探宝纸条之后，保留纸条， 请于3月26日上午在联合广场A座客服中心兑换。
注解：“二线巡逻道”(二线关)就是我们通常所说的特区边防管理线，被深圳列为评选的十大建筑之一，它见证了深圳发展的沧桑。
（三）注意事项：
1、徒步鞋、长袖衣裤、遮阳帽、毛巾。
2、2、5升以上的饮用水、适量的运动饮料（葡萄适、佳得乐）。
3、急救药品（如十滴水、风油精、创可贴等）及个人特殊药品（必备）。
4、用来装垃圾的塑料胶袋若干。
5、本次活动以长距离徒步为主，不露营不用带帐篷，所以务必减轻负重。
6、参与到徒步活动中的每一位业户都会得到精美的礼品。
（四）人员安排：
1、组织部门：联合广场管理处
2、总负责人：李东升
3、副总负责人：刘杰
4、组织策划：徐焌杰、冯佳
5、工作人员：谢燕玉、冯佳、周玉广、莎日娜、张华、黄伟青、陈维清、张愿、李明环、杨慧、廖珊、季琳琳、李小捷、王虹
八、活动费用明细：
九、具体工作日程安排：
方案策划书15
随着社会的飞速发展，在企业的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已经深入人心，美国知名管理学者托马斯。彼得斯曾说：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作”。员工是企业的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。企业的竞争根本就是人才的竞争，对此所有的企业管理者已经达成共识。通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德。斯隆曾经说过：“把我的资产拿走吧！但是请把我公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得”。社会在飞速发展，不断变化的环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。
（一）培训需求分析企业作为市场竞争的主体，它必须是理性化的，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。
培训需求分析需从多维度来进行，包括企业、工作、个人三个方面。首先，进行企业分析。企业分析指确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。根据企业的运行计划和远景规划，预测本企业未来在技术上及企业结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，其次，进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等，则不是培训所能解决的问题，不需要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进行员工培训，设计具体的培训方案。
（二）培训方案各组成要素分析
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓，在前面培训需求分析的基础上，下面就培训方案各组成要素进行具体分析。
1.培训目标的设置
培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培训需求分析中我们讲到了企业分析、工作分析和个人分析，通过分析，我们明确了员工未来需要从事某个岗位或根据员工的职涯发展规划，制定培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？你希望员工通过培训后能够干什么？你希望员工通过培训后有哪些改变？这些期望都是以培训需求分析为基础的，通过需求分析，明了员工的现状，知道员工具有哪些知识和技能，具有什么样职务的职能，而企业发展需要具有什么样的知识和技能的员工，预期中的职务大于现有的职能，则要求培训。明了员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。
2.培训内容的选择
在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。知识培训，这是企业培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力，减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要成为复合型人才，知识培训是其必要途径。虽然知识培训简单易行，但其容易忘记，企业仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。
技能培训，这是企业培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如骑车、游泳等。招进新员工，采用新设备，引进新技术都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，无论你的员工是多么优秀，能力有多强，一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。
素质培训，这是企业培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。
上面介绍了三个层次的培训内容，究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所决定的。
3.谁来指导培训
培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定。
企业的领导、具备特殊知识和技能的员工是企业的重要内部资源，利用内部资源，可使受训者和培训者多方都得到提高。企业内的领导是比较合适的人选。首先，他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验；其次，他们希望员工获得成功，因为这可以表明他们自己的领导才能；最后，他们是在培训自己的员工，所以肯定能保证培训与工作有关。无论采取哪种培训方式，企业的领导都是重要的内部培训资源。具备特殊知识和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在企业中自然形成，而且，这样做也锻炼了培训指导者本人的领导才能，当企业业务繁忙，企业内部分不出人手来设计和实施员工的培训方案，那么就要求诸于外部培训资源。工作出色的人员并不一定能培训出一个同样工作出色的员工，因为教学有其自身的一些规律，外部培训资源恰好大多数是熟悉成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以根据企业来量体裁衣，并且可以比内部资源提供更新的观点，更开阔的视野，但外部培训资源也有其不足之处，一方面，外部人员需要花时间和精力用于了解企业的情况和具体的培训需求，这将提高培训成本；另一方面，利用外部人员培训，企业的领导对具体的培训过程不负责任，对员工的发展逃避责任。
4.确定受训者
根据企业的培训需求分析，不同的需求决定不同的培训内容，从而大体上确定不同的培训对象，即受训者。
岗前培训是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工，新员工来到公司，面对一个新环境，他们不太了解企业的历史和企业文化，不了解企业的运行计划和远景规划，不了解公司的政策，不了解自己的岗位职责，不熟悉自己的上司、同僚及下属，因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧张不安，为了使新员工消除紧张情绪，使其迅速适应环境，企业必须针对以上各方面进行岗前培训，由岗前培训内容决定了的受训者只能是企业的新员工，对于老员工来说，这些培训毫无意义。
对于即将升迁的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应当前岗位的员工，他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异，职务大于职能，对他们就需要进行培训。对他们可采用在岗培训或脱产培训，而无论采用哪种培训方式，都是以知识培训、技能培训和素质培训为内容，而不同内容的知识培训、技能培训和素质培训确定了不同的受训者。在具体的培训需求分析后，根据需求会确定具体的培训内容，根据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些知识或技能，培训内容与缺乏的知识及技能相吻合者即为本次受训者。
虽然培训内容决定了大体上的受训者，但并不等于说这些就是受训者，还应从确定的这些大体上的受训者的角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感兴趣，若不感兴趣则不易让其受训，因为没有积极性，效果肯定不会很好；另一方面，要看其个性特点，有些个性是天生的，既使通过培训能掌握所需的知识、技能，但他仍不适合于该工作，则他属于要换岗位，而不是需要培训。从培训内容及受训者两方面考虑，最终确定受训者。
5.培训日期的选择
培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训，这道理显而易见，但事实上，做到这一点并不容易，却往往步入一些误区，下面的做法就是步入了误区。许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。如许多公司把计划定在生产淡季以防止影响生产，却不知因为未及时培训却造成了大量次品、废品或其他事故，代价更高，再如有些公司把培训定在培训费用比较便宜的时候，而此时其实并不需要培训，却不知在需要培训时进行再培训却需要出再培训的成本。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训。
第一，新员工加盟企业。大多数新员工都要通过培训熟悉企业的工作程序和行为标准，既使新员工进入企业时已拥有了优异的工作技能，他们也必须了解企业运作中的一些差别，很少有员工刚进入企业就掌握了企业需要的一切技能，这种培训也叫“岗前”培训。
第二，员工即将晋升或岗位轮换。虽然员工已经成为企业的老员工，对于企业的规章制度、企业文化及现任的岗位职责都十分熟悉，但晋升到新岗位或轮换到新岗位，从事新的工作，则会产生新的要求，尽管员工在原有岗位上干得非常出色，对于新岗位准备得却不一定充分，为了适应新岗位，则要求对员工进行培训，这种培训也叫“转岗”培训。
第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工。由于多种原因，需要对老员工进行不断培训。如引进新设备，要求对老员工培训新技术；购进新软件，要求员工学会安装与使用。为了适应市场需求的变化，企业都在不断调制自己的经营策略，每次调整后，都需对员工进行培训，这种“培训”也叫适应性培训。
第四，满足补救的需要。由于员工不具备工作所需要的基本技能，从而需要培训进行补救。在下面两种情况下，必须进行补救培训：一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的职员；二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽人意，这种培训也可以称为“应急”培训。
6.培训方法的选择
企业培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用，下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。
（1）讲授法
讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
讲授法用于教学时要求：
1）讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件；
2）讲授要有系统性，条理清楚，重点突出；
3）讲授时语言要清晰，生动准确；
4）必要时应用板书。
讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有显而易见的优点，同时，也有很多缺陷。
讲授法的优点：
1）有利于受训者系统地接受新知识；
2）容易掌握和控制学习的进度；
3）有利于加深理解难度大的内容；
4）可以同时对许多人进行教育培训。
其缺点为：
1）讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容；
2）学习效果易受教师讲授的水平影响；
3）只是教师讲授，没有反馈；
4）受训者之间不能讨论，不利于促进理解；
5）学过的知识不易被巩固。
（2）演示法
演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。
演示法要求：
1）示范前准备好所有的用具，搁置整齐；
2）让每个受训者都能看清示范物；
3）示范完毕，让每个受中者试一试；
4）对每个受训者的试做都给予立即的反馈。
演示法用于教学同样优点与缺点并存。
其优点为：
1）有助于激发受训者的学习兴趣；
2）可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合；
3）有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。
演示法的缺点为：
1）适用的范围有限，不是所有的内容都能演示；
2）演示装置移动不方便，不利于教学场所的变更；
3）演示前需要一定的费用和精力做准备。
（3）案例法
案例是指用一定视听媒介，如文字、录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景.它作为一种研究工具早就广泛用于社会科学的调研工作中。
案例用于教学有三个基本要求：
1）内容应是真实的，不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名可以改用假名，称为掩饰，但其基本情节不得虚假，有关数字可以乘以某掩饰系数加以放大或缩小，但相互间比例不能改变；
2）教学中应包含一定的管理问题，否则便无学习与研究的价值；
3）教学案例必须有明确的教学目的，它的编写与使用都是为某些既定的教学目的服务的。
案例教学越来越受到人们的喜爱，但作为一个教学方式它也不可避免优缺点并存。
案例法的优点：
1）它提供了一个系统的思考模式；
2）在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则；
3）作为一个简便方法，有利于使受培训者参与企业实际问题的解决。案例法的不足之处在于：
4）每一个案例都是为既定的教学目的服务的，缺乏普遍适用性，不一定能与培训目的很好吻合；
5）案例数量有限，并不能满足每个问题都有相应案例的需求；
6）案例无论多么真实，但它毕竟是使受训者以当事人的角度去考虑，因而不必承担任何责任，不能象当事人那样承受种种压力，不可避免地存在失真性。
7.培训场所及设备的选择
培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工作现场等，若以技能培训为内容，则决定了最适易的场所为工作现场，因为培训内容的具体性要求信息传授的具体性，而许多工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型，有的还需幻灯机、录相机等，不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。
员工培训是则培训目标和期望结果、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合，达到目标和结果是根本目的之所在，其后各个组成部分都是以它为出发点的，经过权衡利弊，作出决策，制定出一个以培训目标和结果为指南的系统方案，而不能是各组成部分作分离处理而任意组合
（三）培训方案的评估及完善
从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改……→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察，将其细化为三个指标来进行：
（1）内容效度，看培训方案的各组成部分是否合理、系统化，是从培训方案的本身来说的，分析其是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是最优选择；
（2）反应效度，看受训者反应，受训者是否对此培训感兴趣，是否能满足受训者的需要，如果否，找出原因；
（3）学习效度，以此方案来培训，看传授的信息是否能被受训者吸收，如果否，则要考虑到传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。从受训者的角度来考察，看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，还是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。最后，从培训实际效果来考察，即培训的成本收益比来分析。培训的成本应包括培训需求分析费用，培训方案的设计费用，培训方案实施费用，受训者在培训期间的工资及福利。培训方案的收益则包括显性收益和隐性收益两部分，显性收益是指产量的提高，废品、次品的减少，采用更省原材料的生产方式的节药，生产事故的减少等可测量的收益；隐性收益则是指个企业团队精神的生成，企业形象的提高等不可量化测量收益。成本低于收益才证明此方案具有可行性，成本高于收益则证明此方案破产，应找出失败原因所在，设计更优的方案。
四、结语
在国内，随着市场经济的发展，人们才渐渐认识到培训工作的重要性，培训工作实务与培训工作理论研究都还处于不成熟阶段，本文从介绍培训理论的研究入手，系统介绍了培训理论的发展历程及趋势，在对比国内外培训工作的现状的基础上让人们认识到发展我国培训工作的迫切性。一切培训方案的设计都以培训需求分析为基础，本文从企业分析、工作分析和个人分析三个角度阐述了如何进行培训需求分析，根据培训需求分析来进行培训方案各组成要素的分析与选择，从理论上初步对培训方案的设计作了系统分析，浅要阐述了如何设计一个具体的培训方案。然本文更倾向于实务性与操作性，又由于作者对此问题研究尚浅，故在培训需求分析及培训方案的评估方面阐述还不够深入，有待进一步探讨，希望通过阅读本文对实际工作者们的培训工作有所帮助。
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